Rücksendungen und Beschwerden

Rückgabe und Reklamation

Widerruf

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Sie können Ihren Widerruf durch eine Widerrufserklärung an uns, z. B. per E-Mail an shop@carpatia-garten.de, erklären.

Senden Sie den zurückzusendenden Artikel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag Ihres Widerrufs, an folgende Adresse zurück: ul. Mickiewicza 46, 39-200 Dębica.

Sie können Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen aussprechen.

Die Widerrufsfrist beginnt:

- bei einem Vertrag, bei dem wir Ihnen die Ware liefern und Ihnen das Eigentum daran übertragen – ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben;

- bei digitalen Inhalten – ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzuschicken.

Wir erstatten Ihnen die geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, gemäß den Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder einen Versandnachweis erhalten haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Bitte beachten Sie, dass Verbraucher unter anderem in folgenden Fällen kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen haben:

- Verträgen, deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurde oder der Erfüllung individueller Bedürfnisse dient;

- Verträgen, deren Gegenstand verderbliche Ware oder Ware mit kurzer Haltbarkeit ist;

- Verträgen, deren Gegenstand eine versiegelte Ware ist, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann;

- Verträgen, deren Gegenstand Audio- oder Videoaufnahmen oder Computerprogramme in versiegelter Verpackung sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

Verträgen, deren Gegenstand Audio- oder Videoaufnahmen oder Computerprogramme in versiegelter Verpackung sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist und nach dessen Belehrung über den Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat.

Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamationen

Wenn Sie Verbraucher sind und die bei uns gekaufte Ware Mängel aufweist, haben Sie das Recht, im Rahmen der Gewährleistung eine Reklamation einzureichen. Die Reklamation senden Sie bitte per E-Mail an sklep@podkarpackiesady.pl oder per Post an die Adresse ul. Mickiewicza 46, 39-200 Dębica.

Die zu reklamierende Ware senden Sie bitte an die Adresse ul. Mickiewicza 46, 39-200 Dębica.

Im Zusammenhang mit dem Mangel können Sie Folgendes verlangen:

- Ersatzlieferung,

- Beseitigung des Mangels,

oder:

- Preisminderung,

- Rücktritt vom Vertrag – im Falle eines erheblichen Mangels.

Wir haften für Mängel, die innerhalb von zwei Monaten nach Ausstellungsdatum der Ware festgestellt werden.

Grundsätzlich können Sie innerhalb eines Monats nach Entdeckung des Mangels eine Reklamation einreichen. Die Frist für die Einreichung einer Reklamation darf jedoch nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden.

Ihre Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet (beantwortet).

Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.